Términos y Condiciones de Vivero Harmony

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Vivero Harmony con Sedes en el Valle del Cauca, Buga, Cali, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos»). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, No utilices el Sitio.

2. Información de la Empresa

Vivero Harmony es una empresa dedicada a la venta online y presencial de plantas vivas de interior y exterior, semillas, macetas y sustratos, con envíos gestionados con anterioridad a todo Colombia.

3. Productos y Servicios

• Descripción de los productos: Vivero Harmony se esfuerza por proporcionar descripciones precisas de sus productos. Sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden existir ligeras variaciones en tamaño, color y forma debido a la naturaleza de los productos vivos.
• Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, Vivero Harmony se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso del importe pagado.  
• Precios: Los precios de los productos se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda. Vivero Harmony se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

4. Proceso de Compra

• Registro de usuario (opcional): Los clientes actualmente no tiene habilitado el registro para compras, ya que la gestión se realiza por el medio Wassap del Vivero.
• Carrito de compras: Los clientes actualmente No pueden añadir productos al carrito de compras.
• Confirmación de pedido: Para realizar la comprar de una Planta el cliente debe contactarse con un asesor para la gestión de la compra por vía y único medio Whatsapp.
• Pago: Para realizar la comprar de una Planta el cliente debe contactarse con un asesor para la gestión de la compra por vía y único medio Whatsapp. Los métodos de pago se acuerdan con el asesor del Vivero.
• Facturación: Se enviará una factura electrónica al cliente una vez confirmado el pago.

5. Envíos y Entregas

• Cobertura: Vivero Harmony realiza envíos a todo el territorio colombiano.
• Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto. Se proporcionará una estimación del tiempo de entrega al momento de la compra.
• Costos de envío: Los costos de envío se calculan según el destino, el peso y el tamaño del paquete. Se mostrarán al cliente antes de realizar la compra.
• Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y de asegurar la presencia de una persona para recibir el pedido.
• Condiciones de entrega de plantas vivas: Debido a la naturaleza perecedera de las plantas vivas, se recomienda al cliente revisar el estado del pedido al momento de la entrega. En caso de recibir una planta en mal estado, el cliente deberá notificarlo a Vivero Harmony en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción, adjuntando fotografías como evidencia.

6. Devoluciones y Reembolsos

• Productos no perecederos: Se aceptan devoluciones de macetas, sustratos y semillas en un plazo de 2 días después de la recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
• Plantas vivas: Debido a la naturaleza perecedera de las plantas vivas, no se aceptan devoluciones, salvo en casos excepcionales en los que la planta llegue en mal estado debido a un error de Vivero Harmony en el envío. En este caso, se aplicará lo estipulado en el punto 5 (Condiciones de entrega de plantas vivas).
• Reembolsos: Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 días hábiles después de la recepción del producto devuelto (en caso de aplicar) o de la confirmación de la incidencia con la planta viva.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, son propiedad exclusiva de Vivero Harmony y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas.

8. Limitación de Responsabilidad

Vivero Harmony no se hace responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso del Sitio o de la compra de productos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Guadalajara de Buga – Colombia].

10. Modificaciones a los Términos

Vivero Harmony se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.  

11. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: viveroharmony@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: 320 771 5415

Puntos adicionales a considerar con tu abogado:

• Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor): Asegúrate de cumplir con los requisitos del derecho de retracto, especialmente en cuanto a los plazos y las excepciones (las plantas vivas suelen ser una excepción).
• Protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013): Incluye una política de privacidad que explique cómo recopilas, usas y proteges los datos personales de tus clientes.
• Garantías: Las garantías se definen con el asesor vía Whatsapp.